Conditions Générales de Vente (CGV)
La Douceur des Hérissons Cercle Privé
Version en vigueur au 2 mars 2026
1. Préambule
La Douceur des Hérissons, dirigée par Sarah Rousset sous le statut d'auto-entreprise, est immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro SIRET 893 968 925 00014.
Le siège social est situé au 45 impasse des fontaines, 26600 Granges-lès-Beaumont, France.
Cette entreprise offre un service intitulé « Le cercle privé de la douceur des hérissons », accessible via la plateforme Skool, qui comprend un espace forum et une salle de classe virtuelle spécifiquement conçus pour les belles-mères en famille recomposée.
Pour accéder aux services, les utilisateurs doivent s'inscrire via le système de paiement sécurisé sur Systeme.io. Après l'abonnement, un lien leur permet de se connecter à la plateforme Skool.
Contact :
Téléphone : 06 60 87 68 97
Email : ladouceurdesherissons@gmail.com
2. Acceptation des Conditions Générales de Vente
L'utilisation des services est subordonnée à l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV, matérialisée par le cochage de la case dédiée lors de l'inscription.
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification sera notifiée aux utilisateurs par email avec un préavis raisonnable avant son entrée en vigueur, leur laissant la possibilité de résilier leur abonnement s'ils n'acceptent pas les nouvelles conditions.
3. Description des Services
3.1 Espace Forum / Communauté
Ce forum communautaire permet aux utilisateurs de partager des expériences, poser des questions et recevoir des conseils sur la vie en famille recomposée.
Règles d'utilisation :
Interdiction de publicité pour des produits ou services externes sans autorisation préalable.
Interdiction de démarchage commercial via les discussions publiques ou messages privés.
Fonctionnalités :
Discussions thématiques par catégories.
Création de sujets de discussion.
Messagerie privée (La Douceur des Hérissons décline toute responsabilité sur les échanges privés entre membres).
3.2 Espace Salle de Classe
Cet espace comprend un module d'introduction obligatoire, dont la visualisation conditionne l'accès aux contenus suivants :
Replays des sessions interactives, Q/R et lives (disponibles pendant 3 mois).
Ressources complémentaires développées par La Douceur des Hérissons.
Les contenus sont mis à disposition de façon progressive pour garantir une expérience d'apprentissage structurée.
3.3 Espace Calendrier
Le calendrier répertorie les prochains lives et sessions de questions-réponses, régulièrement mis à jour pour permettre aux membres de planifier leur participation.
Événements proposés :
Sessions de questions-réponses : les questions doivent porter sur des thématiques générales bénéficiant à l'ensemble des participants. Ces sessions ne constituent pas un accompagnement personnalisé. En cas de besoin d'accompagnement individuel identifié au cours d'une session, des services complémentaires entièrement optionnels pourront être mentionnés à titre informatif (séances individuelles, programme « l'école des sorcières », programme « Padma »). L'adhésion à ces services est laissée à la seule discrétion du membre et n'est en aucun cas obligatoire.
Interviews d'invités extérieurs : psychologues, thérapeutes, auteurs ou personnes inspirantes.
Lives conférences ou ateliers en ligne.
3.4 Conditions d'Accès et Tarif
L'accès aux services offerts par Le cercle privé de la douceur des hérissons est exclusivement réservé aux belles-mères (ou beau-père)en familles recomposées. Cette spécificité vise à créer un environnement adapté et sécurisé, propice au partage et à l'échange d'expériences personnelles pertinentes au contexte des familles recomposées.
Restrictions d'éligibilité : l'adhésion est limitée uniquement aux individus identifiés comme belles-mères (ou beau-père) dans des familles recomposées. Les professionnels de la famille recomposée ou travaillant dans des domaines connexes, bien que valorisés pour leur expertise, ne sont pas éligibles pour l'adhésion sans accord de La Douceur des Hérissons, afin de maintenir la pureté de l'espace en tant que ressource peer-to-peer et de respecter les valeurs professionnelles de La Douceur des Hérissons.
Interdiction de démarchage : il est strictement interdit de rejoindre la communauté à des fins de démarchage commercial, de prospection, ou de promotion de services et produits externes, que ce soit via les discussions publiques ou les messages privés.
Vérification : les nouvelles inscriptions peuvent être sujettes à une vérification pour s'assurer que les conditions d'éligibilité sont respectées. Cela peut inclure une demande d'informations complémentaires démontrant le statut de belle-mère en famille recomposée.
Tarif : l'abonnement mensuel sans engagement est fixé à 24,90 € TTC (TVA française incluse). Le montant peut légèrement varier selon la TVA du pays de résidence.
Non-admission : si un utilisateur s'avère ne pas remplir les critères d'éligibilité après son inscription, la plateforme se réserve le droit de résilier l'abonnement. Dans ce cas, les sommes éventuellement perçues pour une période non consommée pourront faire l'objet d'un remboursement au prorata.
4. Règlement de la Communauté
Ce règlement vise à créer un environnement sûr, respectueux et enrichissant. Les valeurs fondamentales sont : non-jugement, respect mutuel, confidentialité et non-violence.
Non-jugement : utiliser des formulations en « je » plutôt qu'en « tu » pour partager ses perspectives.
Respect : prendre en compte les sentiments et perspectives des autres membres.
Confidentialité : tout ce qui est partagé dans le groupe reste strictement confidentiel. Les captures d'écran, divulgations externes et partages de discussions sont interdits sous peine d'exclusion et, le cas échéant, de poursuites judiciaires.
Non-violence : toute forme de violence, y compris éducative, est contraire aux valeurs du groupe.
Hashtags recommandés :
#besoindempathie – pour recevoir de l'empathie sans chercher de conseils.
#besoindedécharger – pour exprimer des frustrations sans jugement.
#besoindesoutien – pour demander soutien actif ou encouragements.
#besoindapartage – pour partager une expérience inspirante.
#besoindeconseils – pour être ouvert aux suggestions pratiques.
#justepourmedéfouler – pour ventiler sans attendre de réponse.
#recherchequelquunquiestdansmasituation – pour trouver des membres vivant des situations similaires.
5. Enregistrement des Sessions et Droit à l'Image et au Son
Certaines sessions en direct et sessions Q/R peuvent être enregistrées pour être diffusées en replay.
Consentement : en participant à ces sessions, vous consentez expressément à l'enregistrement de votre image et/ou de votre voix si vous participez.
Utilisation : les enregistrements sont utilisés exclusivement à des fins éducatives dans le cadre de la plateforme. Ils ne seront pas utilisés à des fins commerciales extérieures sans consentement préalable.
Confidentialité : les enregistrements sont confidentiels et réservés aux membres. Leur partage en dehors de la plateforme est interdit.
Droit de retrait : les demandes de retrait d'image ou de voix sont considérées de manière exceptionnelle. Elles doivent être adressées par email à ladouceurdesherissons@gmail.com avec justification. Chaque demande est évaluée au cas par cas.
6. Accès et Inscription aux Services
6.1 Processus d'Inscription
Le client sélectionne le tarif, coche la case d'acceptation des CGV, et finalise le paiement via Systeme.io (Stripe). Un email de confirmation est envoyé avec un lien pour créer son compte sur Skool et répondre à trois questions de personnalisation.
6.2 Gestion des Comptes
Les clients peuvent modifier leur abonnement en contactant ladouceurdesherissons@gmail.com.
6.3 Critères d'Éligibilité
L'inscription est exclusivement réservée aux belles-mères en familles recomposées. Les professionnels non-belles-mères ne sont pas éligibles.
6.4 Sécurité et Confidentialité
Les données des utilisateurs sont protégées via Systeme.io, Stripe et Skool, qui utilisent des technologies de sécurisation avancées.
7. Tarifs et Modalités de Paiement
Tarif : 24,90 € TTC par mois (TVA française incluse). Le montant peut varier selon le pays de résidence.
Paiement : sécurisé via Systeme.io / Stripe.
Renouvellement automatique : l'abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois.
Résiliation : l'abonnement est sans engagement. Les demandes de résiliation étant traitées manuellement, il est demandé d'en faire la demande au moins 7 jours ouvrés avant la date de renouvellement mensuel. Toute demande reçue moins de 7 jours ouvrés avant le renouvellement sera traitée dans les meilleurs délais, mais La Douceur des Hérissons ne peut garantir sa prise en compte avant le prochain prélèvement. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours. La demande doit être envoyée par email à ladouceurdesherissons@gmail.com en précisant le nom complet et l'adresse email d'inscription.
Facturation : un reçu est envoyé par email après chaque prélèvement. Une facture peut être fournie sur demande.
Modification de tarif : toute modification sera notifiée préalablement, laissant la possibilité d'annuler l'abonnement avant son entrée en vigueur.
8. Droit de Rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis immédiatement si l'exécution a commencé avec l'accord exprès du client et sa renonciation expresse à ce droit.
Modalités : lors de l'inscription, une case à cocher distincte et séparée de l'acceptation des CGV permet au client de demander expressément l'accès immédiat au service et de renoncer à son droit de rétractation. En cochant cette case, le client reconnaît renoncer à ce droit et qu'aucun remboursement ne pourra être effectué après l'accès aux contenus.
Si le client n'a pas encore accédé aux services, il peut exercer son droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours en adressant sa demande par email à ladouceurdesherissons@gmail.com.
9. Propriété Intellectuelle
9.1 Contenus fournis par La Douceur des Hérissons
Tous les contenus de la plateforme (textes, vidéos, images, replays, ressources, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de La Douceur des Hérissons ou de leurs auteurs respectifs.
Les utilisateurs bénéficient d'une licence limitée, non exclusive et révocable pour un usage strictement personnel et non commercial. Toute reproduction, distribution ou exploitation commerciale sans autorisation écrite est interdite.
9.2 Contenus Générés par les Utilisateurs
En publiant des contenus (commentaires, posts, etc.), les utilisateurs garantissent détenir tous les droits nécessaires et accordent à La Douceur des Hérissons une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour utiliser, reproduire et diffuser ces contenus dans le cadre de l'exploitation de la plateforme.
Les utilisateurs demeurent propriétaires de leurs contenus et en sont entièrement responsables.
9.3 Sanctions
Toute violation des droits de propriété intellectuelle peut entraîner l'exclusion de la plateforme et des poursuites judiciaires.
10. Résiliation et Suspension
Par l'utilisateur : la résiliation peut être demandée à tout moment par email à ladouceurdesherissons@gmail.com, avec nom complet et adresse email d'inscription. Elle prend effet à la fin de la période mensuelle en cours.
Par la plateforme : La Douceur des Hérissons peut suspendre ou résilier un compte en cas de :
Violation des présentes CGV ou du règlement de la communauté.
Comportement inapproprié ou contraire aux valeurs de la plateforme.
Non-paiement non régularisé dans un délai raisonnable après notification.
Procédure : l'utilisateur est informé par email et dispose d'un droit de réponse à adresser à ladouceurdesherissons@gmail.com.
Conséquences : l'accès aux services est révoqué immédiatement. Aucun remboursement n'est effectué pour la période restante, sauf faute avérée de La Douceur des Hérissons.
11. Résolution des Litiges
Résolution amiable : en cas de litige, les parties s'efforceront de le résoudre à l'amiable. L'utilisateur peut contacter ladouceurdesherissons@gmail.com.
Médiation : à défaut d'accord amiable, les parties conviennent de recourir à un médiateur indépendant avant toute action judiciaire.
Médiation de la consommation : conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation compétent. Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande.
Juridiction : à défaut de médiation, tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux français du ressort du siège social de La Douceur des Hérissons, conformément au droit français.
12. Force Majeure
La Douceur des Hérissons ne peut être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations due à un événement de force majeure, entendu comme tout événement imprévisible et irrésistible échappant à son contrôle (catastrophes naturelles, incendies, conflits armés, pannes généralisées, etc.).
En cas de force majeure, les obligations sont suspendues sans droit à indemnisation. Si l'événement se prolonge au-delà d'un mois, chaque partie peut résilier les CGV par notification écrite.
Indisponibilités planifiées : les membres seront informés à l'avance des périodes de vacances ou d'indisponibilité via la plateforme ou par email. En cas de maladie grave ou de décès dans la famille de l'administratrice, La Douceur des Hérissons s'efforcera de maintenir un niveau de service raisonnable. Aucun remboursement ne sera accordé pour ces interruptions.
13. Protection des Données Personnelles (RGPD)
Responsable du traitement : Sarah Rousset – La Douceur des Hérissons, 45 impasse des fontaines, 26600 Granges-lès-Beaumont.
Données collectées : nom, prénom, adresse email, données de paiement (gérées par Stripe), et contenus publiés sur la plateforme.
Finalités : gestion de l'abonnement, accès aux services, communication liée aux services, et amélioration de la plateforme.
Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) et, le cas échéant, consentement de l'utilisateur.
Durée de conservation : les données sont conservées pendant toute la durée de l'abonnement et jusqu'à 3 ans après la résiliation, sauf obligation légale contraire.
Destinataires : les données peuvent être transmises aux prestataires techniques (Systeme.io, Stripe, Skool) dans le cadre strict de la fourniture des services.
Droits des utilisateurs : conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, contactez ladouceurdesherissons@gmail.com.
Réclamation : vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
14. Dispositions Diverses
Intégralité du contrat : les présentes CGV constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent tout accord antérieur.
Non-renonciation : le fait de ne pas se prévaloir d'un manquement ne vaut pas renonciation au droit d'agir ultérieurement.
Divisibilité : si une clause est déclarée nulle, les autres clauses restent en vigueur.
Loi applicable : les présentes CGV sont régies par le droit français.
Communication électronique : en fournissant ses coordonnées, l'utilisateur accepte de recevoir des communications électroniques de La Douceur des Hérissons.
15. Contact et Assistance
La Douceur des Hérissons :
Email : ladouceurdesherissons@gmail.com (réponse sous 72h)
Téléphone : 06 60 87 68 97 – du lundi au vendredi, 9h–17h
Support Skool : pour les problèmes techniques liés à la plateforme Skool, consultez https://help.skool.com/
ou contacter les : help@skool.com